・リテール金融マーケティング

以前顧客向けセミナーの講師をお願いしたこともある戸谷圭子氏の『リテール金融マーケティング』を読み始めました。基本的に学者さんな方だけあって、この本もなかなかに学術書っぽい。
ただそのせいか、部内では「難しい」「分かりにくい」って声が出てました。でも実際に読んでみると特段そんなこともなく、普通に読み進めることができます。今まであまり触れたことのない金融リテール分野のマーケティング論なんで、「こんな視点や分析、アプローチがあるのか」と、新鮮で面白いです。
咀嚼して活かせるかはまた別物ですが (^^;

リテール金融マーケティング―顧客を知って儲かる仕組みを作る